Trocas e Devoluções

Na Sorelle Boutique, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos uma política de trocas clara, justa e transparente 💎

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

---

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve:

- Estar sem sinais de uso

- Estar com a etiqueta original fixada

- Não apresentar odores, manchas ou alterações

- Estar nas mesmas condições em que foi enviada

---

3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

- A troca pode ser feita por outro tamanho ou produto disponível em estoque

- Caso o produto desejado tenha valor diferente, será feito o ajuste de pagamento

- Caso não haja disponibilidade, será gerado um crédito para uso no site

---

4. DEVOLUÇÃO (ARREPENDIMENTO)

Se você desistir da compra dentro do prazo legal:

- O valor será devolvido após o recebimento e análise da peça

- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento

- Prazo de processamento: até 10 dias úteis

---

5. PRODUTO COM DEFEITO

Caso a peça apresente defeito de fabricação:

- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento

- Após análise, será realizada a troca sem custo ou reembolso integral

---

6. CUSTO DO FRETE

- Primeira troca: por conta da Luxe Sorelle

- Demais trocas: custo do cliente

- Em caso de devolução por arrependimento: frete por conta do cliente

---

7. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA

- Peças em promoção ou liquidação

- Acessórios (por questões de higiene)

---

8. COMO SOLICITAR

Para iniciar sua troca ou devolução:

- Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (61) 98141 3636

Ou para nosso e mail : [email protected]

Nossa equipe irá orientar todo o processo com rapidez e cuidado 🤍

---

LUXE SORELLE

Elegância que veste sua melhor versão.